Privacy Policy

At Tienda de Regalos (DAELVA) nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Ruth Paez Muñoz
• Nombre comercial: Tienda de Regalos / DAELVA
• NIF: 50349558M
• Address: Calle Hernani, 13, Local 94, Mercado de Maravillas, 28020 Madrid
• Email de contacto: [email protected]
• Teléfono: +34 722 42 44 55

2. Qué datos recogemos y para qué

Finalidad	Datos recogidos	Base legal
Gestionar tu pedido y personalización	Nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono, y los datos que nos facilitas para personalizar tu regalo (nombres, fechas, mensajes, fotos)	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Facturación y obligaciones fiscales	Nombre, NIF/DNI si procede, dirección, importe de la compra	Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Gestionar tu cuenta de cliente (si creas una)	Nombre de usuario, email, historial de pedidos	Ejecución de un contrato / consentimiento
Atención al cliente (contacto, WhatsApp, redes sociales)	Nombre, email o teléfono, contenido de tu consulta	Interés legítimo / consentimiento
Reseñas y valoraciones de producto	Nombre o alias, contenido de la valoración	Consentimiento
Prevención de fraude en el pago	Datos de la transacción (gestionados directamente por nuestra pasarela de pago, no almacenamos datos de tarjeta)	Interés legítimo / cumplimiento legal
Seguridad del sitio web (reCAPTCHA)	Datos técnicos de navegación anónimos gestionados por Google reCAPTCHA	Interés legítimo

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, orientación sexual, etc.) salvo que tú mismo las incluyas voluntariamente en un mensaje de personalización, en cuyo caso solo las usamos para preparar tu pedido.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con los terceros necesarios para prestarte el servicio, todos ellos actuando como encargados del tratamiento o bajo sus propias garantías de protección de datos:

• Empresas de mensajería (GLS, MRW, Correos): reciben tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte el pedido.
• Pasarelas de pago (Stripe/WooPayments, PayPal): procesan el pago de forma segura; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Proveedores de alojamiento y funcionamiento web (hosting, WP Rocket, WordPress y sus complementos): almacenan y procesan los datos técnicamente necesarios para que la web funcione.
• Google reCAPTCHA: protege nuestros formularios de spam y bots.
• Herramientas de traducción del sitio (TranslatePress): gestionan la visualización de la web en distintos idiomas, sin tratamiento adicional de tus datos personales más allá de la navegación.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Google o Stripe en EE. UU.). En esos casos, la transferencia se realiza bajo las garantías legales exigidas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales a terceros ajenos a la prestación del servicio.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Pedidos completados y facturas: 6 años, conforme a la obligación de conservación mercantil y fiscal (Código de Comercio y Ley General Tributaria).
• Pedidos pendientes, fallidos o cancelados que no llegan a completarse: 30 días.
• Cuentas de cliente inactivas: 24 meses, salvo que sigas usando tu cuenta.
• Datos de contacto/consultas: el tiempo necesario para resolver tu consulta, y hasta 12 meses adicionales por si necesitas volver a contactarnos sobre lo mismo.

Transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no tengan una obligación legal de conservación.

5. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos («derecho al olvido»), salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo (por ejemplo, facturas dentro del plazo fiscal obligatorio).
• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Limitar el tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él (por ejemplo, reseñas o comunicaciones comerciales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o a través de nuestra página de contacto, indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

6. Cookies

Nuestra web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (como las de WP Rocket para mejorar la velocidad de carga) y puede utilizar cookies de análisis o de terceros. Puedes consultar y gestionar tus preferencias de cookies a través del aviso que aparece al visitar la web por primera vez.

7. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexiones seguras (HTTPS) y pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI-DSS.

8. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros procesos. La fecha de la última actualización aparecerá siempre al final de este documento.