Te recogemos lo que quieras devolver cuando quieras, durante los 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.

Queremos que tengas toda la tranquilidad del mundo cuando trabajes con nosotros. Por eso, tienes 30 días para arrepentirte y cambiar de opinión.

Si cambias de opinión cuando hayas recibido tu pedido, algún producto no está en perfectas condiciones o simplemente te has equivocado, te recogemos cualquier producto.

Todos los pedidos comprados con cupones descuento del Black-Friday o de Navidad podrán ser devueltos hasta el 15 de enero siguiente a la fecha de compra.
Contáctenos directamente:

Llámanos a través de nuestro teléfono 633 85 78 13 o mándanos un email a [email protected] o, más fácil todavía, envíanos un mensaje pinchando en «contacta» para que vayamos a recoger los productos que quieras a tu casa o al lugar donde prefieras.

También puedes mandarnos un formulario de desistimiento similar al que aparece a continuación.

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DAELVA, Calle Hernani 13, local 94, 633857813 o por email a [email protected].

Modelo de Formulario de Desistimiento:

A la atención de

DAELVA

50239558M

Calle Hernani 13, local 94

28020 Madrid

[email protected]

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Lo puede mandar por email a [email protected] o por correo postal a la dirección anterior)

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Por la presente le comunico que desistimos de nuestro contrato de venta:

a) del siguiente producto (poner los productos de los que se desiste: código y/o descripción y unidades) incluido en el pedido número (poner el número del pedido)

b) o del Pedido completo número (poner el número del pedido)

Indicar ahora:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha para la recogida
Franja horaria de aproximadamente 4 horas

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; o, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

Nosotros mandaremos una empresa de transporte a recoger su devolución, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, con el fin de poder identificar su devolución que será comprobada en nuestro almacén de recepción de devoluciones.

Deberá usted asumir el coste de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Anulación de pedido y Política de devoluciones

www.tiendaregalos.eu garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Por otra parte, podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado en el website de www.tiendaregalos.eu.

En estos casos, www.tiendaregalos.eu, te devolverá el importe total de la compra, excepto el coste del envío, si hubieses tenido que pagarlo, a través del método de pago que hayas utilizado o el que nos indiques, y siempre una vez haya sido recogida y verificada la mercancía devuelta.

Para la devolución de un producto o varios del pedido realizado, nosotros procedemos a su recogida mediante una empresa de transportes, te cobraremos para devoluciones desde un punto de la Península 5,9 € más IVA (7,14 € IVA incluido).

Para devoluciones desde algún punto de las Islas Baleares, nosotros procedemos a su recogida mediante una empresa de transportes, te cobraremos 9,9 € más IVA (11,99 € IVA incluido).

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.tiendaregalos.eu, se le entregará el producto correcto sin ningún coste adicional.

www.tiendaregalos.eu devolverá todas las cantidades que haya recibido, antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia de la devolución.

Sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del producto, tiendaregalos.eu podrá retener el reembolso bien hasta recibir primero los productos o bien hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del producto como el comprobante de la empresa de transporte.

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto o cambiarlo, solo tiene que llamarnos al teléfono 633 85 78 13 o mandarnos un e-mail a la dirección [email protected] cuando quiera y se lo recogeremos en menos de cinco días laborables. Los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y sin usar, salvo el uso necesario para la mera comprobación de su buen estado y funcionamiento.

Si quiere, puede utilizar el Modelo de Formulario de desistimiento que le enseñamos a continuación.

Modelo de Formulario de Desistimiento: